Bandung, –
Sebuah unggahan video di akun media sosial milik UPT Puskesmas Padasuka Kota Bandung, belakangan menjadi perbincangan hangat di kalangan warganet. Berjudul "POV : Melayani pasien harus ramah gak boleh jutek", konten yang dibuat seolah ingin menyuarakan pentingnya sikap ramah dalam pelayanan publik ini justru mendapatkan banyak tanggapan bernada kritik.
Dari pantauan di kolom komentar, sebagian besar pengguna media sosial mengaku tidak merasa terhibur atau sependapat dengan cara penyampaian yang digunakan. Banyak yang menilai gaya penyutradaraan, ekspresi dan akting dalam video tersebut terasa berlebihan. Hal ini pun memunculkan persepsi, bahwa konten tersebut justru berkesan menyindir atau bahkan mengejek—baik terhadap pasien maupun petugas yang sedang bertugas.
Berbagai pendapat kritis pun bermunculan, seperti ungkapan netizen yang menyatakan, "Gak lucu sama sekali" atau "Kesannya malah seperti sedang mengeledek." Ada pula yang menegaskan pandangan : "Kalau memang ada hal yang perlu diperbaiki dalam pelayanan, seharusnya langsung dibenahi, bukan malah dijadikan bahan candaan semata."
Selain itu, muncul pula pandangan bahwa keramahan yang menjadi prinsip dasar pelayanan kesehatan seharusnya lahir dari ketulusan hati dan kesadaran tugas, bukan sekadar ditampilkan atau dipentaskan dalam bentuk konten di media sosial. Warganet berharap, jika tujuannya memang edukasi maka pesan tersebut sebaiknya disampaikan melalui contoh nyata pelayanan yang santun, tenang, profesional dan benar - benar mencerminkan standar pelayanan publik yang baik.
Kasus ini pun memicu diskusi lebih luas mengenai etika komunikasi dan cara penyampaian informasi, oleh instansi pelayanan kesehatan di ruang publik digital. Di tengah tingginya harapan masyarakat terhadap kualitas layanan, setiap materi yang disebarkan perlu mempertimbangkan sensitivitas dan persepsi umum, agar tidak menimbulkan kesalahpahaman atau kesan yang kurang pantas.
Sebagai informasi, pihak UPT Puskesmas Padasuka merupakan salah satu fasilitas kesehatan milik Pemerintah Kota Bandung yang berperan melayani kebutuhan kesehatan warga setempat dengan beragam program dan layanan yang tersedia.
Catatan Redaksi : Berita ini disusun berdasarkan pemantauan terhadap konten yang beredar serta tanggapan yang muncul di media sosial, redaksi belum meminta tanggapan maupun konfirmasi resmi dari pihak pengelola UPT Puskesmas Padasuka Kota Bandung terkait konten tersebut. Pihak terkait berhak memberikan penjelasan, klarifikasi atau hak jawab sesuai ketentuan Undang - Undang Nomor 40 Tahun 1999, tentang Pers.(B)
Sumber : TikTok Padasuka Ceria